С января 2012 года на базе комплексного центра социального обслуживания населения Томской области для жителей областного центра работает единая диспетчерская служба. Позвонив по телефону 41-14-41, можно оставить заявку на социально-бытовое обслуживание.

В частности, совершив звонок по данному номеру, можно оставить информацию о гражданах, нуждающихся в социальной помощи; получить разъяснения о порядке и условиях предоставления социальных услуг на дому; проконсультироваться по вопросам оформления в комплексный центр в отделение дневного или круглосуточного пребывания.

Кроме того, диспетчер зарегистрирует заявку на доставку продуктов питания, уборку жилого помещения (на адрес выезжает бригада социальных работников), а также обращения от пожилых людей, инвалидов, нуждающихся в услугах парикмахера и мастера по ремонту обуви.